Retour et remboursement

•  Votre demande doit être envoyée par e-mail à l’adresse info@labasket.be dans un délai de 7 jours calendaires (hors week-end et jours fériés) après réception de votre commande. 

•  Les produits que vous renvoyez doivent être non portés et dans leur emballage d’origine parfaitement intact. Aucune trace d’usure/d’utilisation ne seront acceptées. Dans le cas contraire, aucun retour ne sera accepté. (Des photos peuvent être demandées pour connaitre l'état du produit avant son retour)

•  Vous devez impérativement protéger le produit et son emballage avec un carton d’expédition prévu à cet effet de façon à éviter qu’il soit endommagé pendant son acheminement. Dans le cas contraire, nous nous réservons le droit de refuser le retour ou de demander un dédommagement.

REMBOURSEMENT

• Indiquez que vous nous retournez votre produit pour obtenir un remboursement

• Indiquez votre numéro de commande

• Indiquez le nom et prénom utilisés pour la commande

• Les frais de retour sont à la charge du client

• Les articles soldés ne sont ni remboursés ni échangés (achat effectué en ligne ou en magasin)

• Les bons cadeaux ne sont ni remboursés ni échangés (achat effectué en ligne ou en magasin)

STATUT DU RETOUR

Si nous acceptons votre retour, le remboursement sera effectif sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre retour par notre équipe.

Si votre retour est refusé, vous en serez informé par e-mail dans un délai de 7 jours calendaires à compter de la réception de votre retour par notre équipe. Nous pourrons vous renvoyer le produit à l’adresse de votre choix, à vos frais.